私の住む地区でもなかなか見つからなくて、そんな環境の中で一軒のスーパーだけはいつも数パック陳列しておいてくれる店がありました。しかし、その店も春先から陳列しなくなって
私にとってとても困ったことになりました。先週は勇気を奮い立たせて精肉コーナーの店員さんに『しかじかこれこれで困っております』と伝えてみました。
店員さんは話をよく聞いてくれましたが最後に「私は先週に入ったばかりの新人でして。ちっとお待ち願えますか」と言い残して消えてしまいました。
あらま！
『しょうがねえなぁー』と溜息まじりに立ち去ろうとしたそのやさき「お客さん！お客さん！」と私を呼び止める声を背に受けました。
結論を書きますと、店員さんは精肉コーナーの主任を連れて戻ってきたのでした。
脈があると感じたので『しかじかこれこれの者ですが、厚切り牛ステーキが陳列棚に並ばなくなってとても困っています。他のスーパーを当たってみるのですが厚切り牛ステーキをそもそも置いてあるのはここの店だけなんです。なんで厚切り牛ステーキを置かなくなったのですか！？』こんどは熱心さも二倍にヒートアップして主任さんに苦境を訴えてみました。
との事でした。こちとら精肉コーナーに縁もゆかりもない素性の者なのでちっとも知りませんでしたが、なるほど、そりゃそうだと妙に納得したのでした。②先週になって、厚切り牛ステーキが棚にまた陳列されているではありませんか！！
要領を得ない客への的確なカスタマーケアはすばらしかったです。
